1998年5月至1999年9月，常德鐵道部和常德市實(shí)施火車站抗震加固大修改造工程，常德實(shí)現(xiàn)"風(fēng)格依舊、面貌一新、功能齊全、科技領(lǐng)先"的構(gòu)想。常德火車站引進(jìn)、開發(fā)和使用科技新項(xiàng)目10項(xiàng)，即：中央空調(diào)系統(tǒng)；自動(dòng)噴淋消防系統(tǒng)；客運(yùn)引導(dǎo)揭示系統(tǒng)；客運(yùn)多功能廣播系統(tǒng)；電話電腦問詢及電視監(jiān)視監(jiān)控系統(tǒng)；多媒體觸摸查詢系統(tǒng)；自動(dòng)檢票系統(tǒng)；自動(dòng)售票機(jī)；開通網(wǎng)站服務(wù)；啟用平面無線燈顯調(diào)車設(shè)備；進(jìn)一步提高科技管理水平，滿足現(xiàn)場(chǎng)和旅客不同需求。 火車站隸屬常德鐵路分局，為正處級(jí)單位。行政設(shè)10個(gè)科室：勞動(dòng)人事、財(cái)務(wù)收入、安全技術(shù)、服務(wù)監(jiān)督、客運(yùn)業(yè)務(wù)、物資管理、房建技術(shù)、科技、職工教育、辦公行管�？瓦\(yùn)、售票、行裝、運(yùn)轉(zhuǎn)、環(huán)衛(wèi)、建筑、設(shè)備及常德京站國(guó)運(yùn)實(shí)業(yè)開發(fā)總公司；另設(shè)人民武裝部�！�
常德火車站是常德文明建設(shè)的重要窗口。、常德市授予"常德市衛(wèi)生紅旗單位"等98個(gè)榮譽(yù)稱號(hào)。2000年8月，被鐵道部命名為全路“全國(guó)紅旗車站"、"全國(guó)創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)先進(jìn)單位"、"全國(guó)用戶服務(wù)滿意單位"、"全路文明車站"。
常德建設(shè)速度之快、規(guī)模之大、科技含量之高，堪稱中國(guó)鐵路建設(shè)史上的一個(gè)奇跡。開站前夕，毛澤東主席視察新建火車站，后親筆為火車站題寫站名。
常德火車站為全國(guó)鐵路客運(yùn)特等站。占地面積25萬平方米�；疖囌静季譃榭v列式，分為到發(fā)場(chǎng)、交接場(chǎng)、調(diào)車場(chǎng)1998年至2001年，全路四次調(diào)圖提速，火車站圖定列車對(duì)數(shù)、方向、等級(jí)不斷發(fā)生變化，隨著"朝發(fā)夕至"、"夕發(fā)朝至"列車增加，火車站出現(xiàn)早晚兩個(gè)旅客乘降高峰，特別是假日經(jīng)濟(jì)的興起，給火車站各項(xiàng)運(yùn)輸組織工作帶來一系列變化，促進(jìn)客貨營(yíng)銷和服務(wù)質(zhì)量提高。2002年末，圖定列車每日84對(duì)。
火車站內(nèi)主要服務(wù)設(shè)施：大小貴賓室6個(gè)，國(guó)際軟席候車室1個(gè)，普通候車室4個(gè)，高架檢票廳暨軍人候車室1個(gè)，重點(diǎn)旅客候車區(qū)4個(gè)；進(jìn)站天橋2座，自動(dòng)扶梯2座，直升電梯7座；售票廳、國(guó)際售票處、中轉(zhuǎn)簽字加快、行李包裹托運(yùn)、提取廳各1處火車站客運(yùn)服務(wù)設(shè)施現(xiàn)代化改造始于1976年，常德此后相繼建立微機(jī)制票；電視監(jiān)控；行包自動(dòng)檢斤、制票、查詢；無線通信；自動(dòng)廣播；引導(dǎo)揭示；自動(dòng)查詢；自動(dòng)檢票和計(jì)算機(jī)管理9大系統(tǒng)。 1998年5月至1999年9月，常德鐵道部和常德市實(shí)施火車站抗震加固大修改造工程，常德實(shí)現(xiàn)"風(fēng)格依舊、面貌一新、功能齊全、科技領(lǐng)先"的構(gòu)想。常德火車站引進(jìn)、開發(fā)和使用科技新項(xiàng)目10項(xiàng)，即：中央空調(diào)系統(tǒng)；自動(dòng)噴淋消防系統(tǒng)；客運(yùn)引導(dǎo)揭示系統(tǒng)；客運(yùn)多功能廣播系統(tǒng)；電話電腦問詢及電視監(jiān)視監(jiān)控系統(tǒng)；多媒體觸摸查詢系統(tǒng)；自動(dòng)檢票系統(tǒng)；自動(dòng)售票機(jī)；開通網(wǎng)站服務(wù)；啟用平面無線燈顯調(diào)車設(shè)備；進(jìn)一步提高科技管理水平，滿足現(xiàn)場(chǎng)和旅客不同需求。 火車站與常德首汽股份有限公司聯(lián)合組建"京站首汽旅游咨詢服務(wù)有限公司"和"常德綠色假日旅行社"，為到京散客提供一站式服務(wù)，"健康文明游常德"活動(dòng)正式啟動(dòng)�；疖囌倦`屬常德鐵路分局，為正處級(jí)單位。行政設(shè)10個(gè)科室：勞動(dòng)人事、財(cái)務(wù)收入、安全技術(shù)、服務(wù)監(jiān)督、客運(yùn)業(yè)務(wù)、物資管理、房建技術(shù)、科技、職工教育、辦公行管�？瓦\(yùn)、售票、行裝、運(yùn)轉(zhuǎn)、環(huán)衛(wèi)、建筑、設(shè)備及常德京站國(guó)運(yùn)實(shí)業(yè)開發(fā)總公司；另設(shè)人民武裝部。
