1. 《限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買車票管理辦法》制定依據(jù)是什么？
按照國(guó)務(wù)院《征信業(yè)管理?xiàng)l例》、國(guó)家發(fā)展改革委等五部門《關(guān)于加強(qiáng)交通出行領(lǐng)域信用建設(shè)的指導(dǎo)意見》（發(fā)改運(yùn)行〔2017〕10號(hào)）、國(guó)家發(fā)展改革委等八部門《關(guān)于在一定期限內(nèi)適當(dāng)限制特定嚴(yán)重失信人乘坐火車 推動(dòng)社會(huì)信用體系建設(shè)意見》（發(fā)改財(cái)金〔2018〕384號(hào)）等要求，為推進(jìn)鐵路信用體系建設(shè)，弘揚(yáng)守信行為，規(guī)范限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信行為責(zé)任人購(gòu)買火車票的管理，制定《限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買車票管理辦法》。
2. 哪些失信行為，將納入鐵路旅客信用信息記錄管理？
（一）擾亂鐵路站車運(yùn)輸秩序且危及鐵路安全、造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響的；
（二）在動(dòng)車組列車上吸煙或者在其他列車的禁煙區(qū)域吸煙的；
（三）查處的倒賣車票、制販假票的；
（四）冒用優(yōu)惠（待）身份證件、使用偽造或無效優(yōu)惠（待）身份證件購(gòu)票乘車的；
（五）持偽造、過期等無效車票或冒用掛失補(bǔ)車票乘車的；
（六）無票乘車、越站（席）乘車且拒不補(bǔ)票的；
（七）依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)予以行政處罰的。
對(duì)以上行為，除按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處置外，還將記錄個(gè)人身份信息，在一定期限內(nèi)限制購(gòu)票，并按規(guī)定向國(guó)家、地方政府相關(guān)部門和有關(guān)征信機(jī)構(gòu)提供鐵路旅客信用信息。
3. 嚴(yán)重失信行為被認(rèn)定后，對(duì)以后在鐵路購(gòu)票乘車會(huì)有哪些影響？
（一）發(fā)生嚴(yán)重失信行為中第（一）（二）（三）（七）種情形即認(rèn)定為失信行為。自公示期滿無有效異議之日起180天內(nèi)限制其購(gòu)買車票。
（二）發(fā)生嚴(yán)重失信行為中第（四）（五）（六）種情形即認(rèn)定為失信行為。發(fā)生第（四）（五）種情形即使旅客按規(guī)定補(bǔ)票也認(rèn)定為失信行為，發(fā)生第（六）種情形旅客在結(jié)束本次旅行前最終按規(guī)定補(bǔ)票則不認(rèn)定為失信行為。旅客未補(bǔ)票的，自公示期滿無有效異議之日起至失信人補(bǔ)齊所欠票款前限制其購(gòu)買車票；失信人補(bǔ)齊第一次所欠票款后（自補(bǔ)票次日算起）一年內(nèi)，三次發(fā)生上述第（四）（五）（六）種情形的，失信人補(bǔ)齊所欠票款后90天（含90天）內(nèi)限制其購(gòu)買車票。
（三）失信人的限制購(gòu)票期限期滿次日起自動(dòng)解除對(duì)其的購(gòu)票限制。
4. 鐵路旅客信用信息記錄期限為多長(zhǎng)時(shí)間？
鐵路旅客信用信息記錄期限，自失信行為發(fā)生之日起一般為5年；超過5年的，應(yīng)當(dāng)予以刪除。國(guó)家對(duì)相關(guān)期限另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
5. 納入鐵路旅客信用信息，旅客有異議時(shí)如何辦理？
每月第一個(gè)工作日中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心（12306）網(wǎng)站、“信用中國(guó)”網(wǎng)站發(fā)布失信人的完整信息，信息自發(fā)布之日起7個(gè)工作日為公示期。公示期內(nèi)，被公示人可通過鐵路“12306”客服電話提出異議，被公示人未提出異議或者提出異議經(jīng)審查未予支持的，開始按照公示名單執(zhí)行懲戒措施。
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