廈門站位于風景秀麗的濱海城市－廈門，廈門站于1957年4月17日建站，1993年12月實現(xiàn)電氣化，1999年9月10日起成為客運一等站，自2004年5月9日起廈門站直屬南昌鐵路局管轄。

 
        廈門站是一個具有五十年歷史的車站，為實踐“人民鐵路為人民”的服務宗旨，廈門站干部職工努力把握客運工作的特點和規(guī)律，探索具有“窗口”特色的服務質量管理，建立了一整套科學管理制度，先后開發(fā)運用了計算機全路聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)、圖文LED導向顯示系統(tǒng)、旅客問訊語音合成系統(tǒng)、行車安全微機管理系統(tǒng)以及多媒體辦公自動化局域網(wǎng)等項目，使車站運轉、客運服務、售票、信息管理、安全疏導管理系統(tǒng)的技術含量不斷提高。為了提高職工隊伍素質，廈門站建立了教育激勵機制，貫徹落實鐵道部規(guī)范服務標準，制定了一套齊全的客運服務通用標準、崗位標準、作業(yè)標準。廈門站為了強化內部控制和外部監(jiān)督，還聘請社會有關專家擔任“啄木鳥”，對車站服務質量進行監(jiān)督、檢查，促進車站服務質量不斷提高。車站還積極推行ISO9001質量體系認證，力求實現(xiàn)服務質量的標準化、程序化、制度化。2004年末，車站制作了廈門火車站主頁，用戶登錄廈門火車站網(wǎng)站，即可在主頁中可查詢各類鐵路客運和車站信息，并辦理網(wǎng)上團體訂票、時刻票價查詢等部分業(yè)務。